POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En Respira en Calma nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales, especialmente cuando la información puede estar relacionada con niñas, niños o adolescentes.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica del tratamiento y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Mireya Serrano
Nombre comercial: Respira en Calma
Domicilio profesional: Calle de la Princesa, 31 Planta 2 Puerta 2 – 28008 Madrid, Madrid. España
Correo electrónico: tecnico@respiraencalma.com

En adelante, Respira en Calma o REC.

2. Normativa aplicable

Los datos personales serán tratados de acuerdo, entre otras normas que puedan resultar aplicables, con:

  • el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD);

  • la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);

  • la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

3. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de la relación que mantengas con Respira en Calma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Por ejemplo:

  • nombre y apellidos;

  • correo electrónico;

  • teléfono;

  • datos incluidos voluntariamente en una consulta o formulario.

Datos necesarios para la contratación

Cuando se contrate un servicio, podremos tratar:

  • datos identificativos;

  • datos de contacto;

  • datos de facturación;

  • información necesaria para gestionar pagos;

  • información relacionada con el servicio contratado.

Respira en Calma no almacenará datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por una plataforma de pagos externa.

Datos relacionados con el servicio educativo

Cuando resulte necesario para prestar un servicio dirigido a un menor, podrán tratarse determinados datos del alumno o alumna y de sus representantes legales.

Solo se solicitará la información que resulte adecuada, pertinente y necesaria para prestar correctamente el servicio.

Datos derivados de la navegación

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, pueden tratarse datos relacionados con:

  • dispositivo y navegador;

  • dirección IP u otros identificadores en línea;

  • páginas visitadas;

  • fecha y hora de acceso;

  • interacción con determinados elementos de la Web;

  • procedencia de la visita;

  • interacción con campañas publicitarias;

  • eventos de conversión.

Estos tratamientos se explican con mayor detalle en la Política de Cookies.

4. ¿Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica?

A. Atender consultas y solicitudes de información

Utilizamos los datos facilitados para contestar preguntas, proporcionar información sobre los servicios y gestionar solicitudes de contacto o de sesiones informativas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento del interesado.

B. Gestionar la contratación y prestación de servicios

Cuando una familia, profesional, colegio o entidad contrata un servicio, utilizamos los datos necesarios para:

  • gestionar la inscripción;

  • organizar las sesiones;

  • mantener las comunicaciones necesarias;

  • gestionar cobros y facturación;

  • prestar el servicio contratado;

  • realizar el seguimiento administrativo de la relación.

Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

C. Gestionar comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario lo haya autorizado, podremos enviar información relacionada con Respira en Calma, contenidos educativos, novedades, actividades, programas, sesiones o servicios.

Base jurídica: consentimiento.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares en los casos permitidos por la normativa aplicable, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.

D. Medición, analítica y mejora de la Web

Cuando el usuario lo haya consentido a través del panel de cookies, podremos utilizar herramientas de medición o analítica para conocer de forma agregada cómo se utiliza la Web y mejorar su funcionamiento y contenidos.

Base jurídica: consentimiento.

E. Meta Pixel y medición de campañas de Facebook e Instagram

Respira en Calma utiliza Meta Pixel, una tecnología proporcionada por Meta, para medir el funcionamiento de campañas publicitarias realizadas a través de Facebook e Instagram.

Siempre que el usuario haya prestado previamente su consentimiento para las cookies o tecnologías de marketing, Meta Pixel puede registrar determinados eventos relacionados con la navegación, como:

  • visita a determinadas páginas;

  • procedencia de una campaña publicitaria;

  • interacción con la Web;

  • acceso a una página destinada a contactar con Respira en Calma;

  • realización de determinadas acciones consideradas como conversión.

Esto permite conocer, por ejemplo, si una persona que ha visto o pulsado un anuncio posteriormente ha realizado una determinada acción en la Web.

También puede permitir, cuando corresponda y conforme a la configuración utilizada, medir campañas, limitar o mejorar la publicidad y crear audiencias publicitarias.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

Meta Pixel y las tecnologías de marketing asociadas no deberán activarse antes de que el usuario haya prestado el correspondiente consentimiento.

Respira en Calma no utiliza intencionadamente Meta Pixel para comunicar a Meta diagnósticos, datos de salud, información psicológica, contenidos introducidos en campos libres de formularios ni información sensible relativa a un menor.

La información recibida posteriormente por Meta será tratada conforme a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a los servicios de Meta.

F. Seguridad y prevención de usos ilícitos

Podremos tratar determinados datos técnicos cuando resulte necesario para mantener la seguridad de la Web, detectar accesos no autorizados, prevenir fraude o solucionar incidencias.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad e integridad de nuestros sistemas y servicios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

5. Información especialmente sensible y datos de salud

Respira en Calma desarrolla actividades educativas y de entrenamiento de habilidades, pero no presta servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni sanitarios.

Por este motivo, solicitamos que no se incluyan diagnósticos médicos, informes clínicos, información sobre salud mental u otros datos especialmente sensibles en los formularios generales de contacto de la Web salvo que resulte estrictamente necesario.

Si para prestar adecuadamente un servicio concreto fuera necesario conocer información que tenga la consideración de categoría especial de datos personales, se facilitará la correspondiente información y se recabará, cuando sea legalmente necesario, el consentimiento explícito de la persona afectada o de sus representantes legales.

Estos datos recibirán una protección reforzada y no serán utilizados con finalidades publicitarias.

6. Protección de datos de menores

Los servicios de Respira en Calma pueden implicar la participación de menores de edad.

Los formularios generales de contacto, solicitud de información y contratación están dirigidos principalmente a personas adultas.

Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en el consentimiento, se aplicarán las reglas establecidas en la normativa española sobre protección de datos y, cuando proceda, se recabará el consentimiento de la persona que ejerza la patria potestad o tutela.

En particular, cuando el menor sea menor de 14 años y el tratamiento se base en el consentimiento, será necesaria la autorización correspondiente de sus padres o tutores legales.

Respira en Calma procurará recabar únicamente los datos de menores estrictamente necesarios para la finalidad educativa o de prestación del servicio.

Los datos de menores:

  • no serán utilizados para crear perfiles publicitarios individuales;

  • no serán comunicados intencionadamente a Meta Pixel con fines de segmentación;

  • no serán utilizados para enviar publicidad directamente al menor;

  • recibirán medidas de protección acordes con su especial naturaleza.

7. Formularios de la Web

Los formularios mostrarán, cuando resulte necesario, una primera capa de información sobre protección de datos y permitirán acceder a esta Política de Privacidad.

La aceptación de la Política de Privacidad no supone automáticamente autorizar el envío de comunicaciones comerciales.

Cuando una finalidad requiera consentimiento independiente, se solicitará mediante una casilla o mecanismo separado.

Las casillas de consentimiento no estarán premarcadas.

8. ¿A quién pueden comunicarse los datos?

Con carácter general, Respira en Calma no vende datos personales.

Los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Además, para desarrollar su actividad, Respira en Calma puede utilizar proveedores que accedan a determinados datos por cuenta de Respira en Calma, como:

  • proveedores de alojamiento web;

  • mantenimiento informático y web;

  • servicios de correo electrónico;

  • herramientas de newsletter;

  • plataformas de videoconferencia;

  • plataformas de gestión y facturación;

  • asesoría;

  • proveedores de pago;

  • herramientas de analítica;

  • plataformas publicitarias.

Estos proveedores tendrán acceso únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones que correspondan en materia de protección de datos.

9. Meta Platforms

Cuando el usuario consienta las tecnologías de publicidad, la Web puede comunicar determinados datos de navegación y eventos a través de Meta Pixel.

El proveedor asociado es Meta Platforms Ireland Limited, con sede en Irlanda, para los servicios ofrecidos en el Espacio Económico Europeo.

Meta puede recibir, entre otros datos técnicos y dependiendo de la configuración y del uso que realice el usuario:

  • información sobre el dispositivo o navegador;

  • dirección IP;

  • página visitada;

  • fecha y hora;

  • identificadores asociados a cookies;

  • información relativa a la interacción con la Web;

  • eventos utilizados para medir campañas publicitarias.

Meta trata la información recibida conforme a sus propias condiciones y políticas.

El usuario podrá impedir este tratamiento rechazando las cookies de marketing o modificando posteriormente sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies de la Web.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Respira en Calma forman parte de grupos empresariales internacionales o pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse mediante alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas legalmente.

Puede obtenerse información adicional sobre las transferencias realizadas por cada proveedor consultando su correspondiente política de privacidad.

11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

Con carácter orientativo:

Consultas y solicitudes de información

Se conservarán mientras se gestiona la solicitud y posteriormente durante el tiempo razonablemente necesario para atender posibles comunicaciones derivadas de ella. Si no se inicia ninguna relación contractual, podrán eliminarse o bloquearse transcurrido dicho periodo.

Clientes y servicios contratados

Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales, fiscales, contables o posibles responsabilidades.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Datos obtenidos mediante cookies

Se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies o durante el plazo configurado para cada herramienta.

Una vez finalizado el correspondiente periodo, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables.

12. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.

  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando legalmente corresponda.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

tecnico@respiraencalma.com

Indica en tu solicitud el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para poder identificarte correctamente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

13. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Decisiones automatizadas

Respira en Calma no adopta decisiones exclusivamente automatizadas sobre los usuarios que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente de modo similar.

Las plataformas publicitarias utilizadas pueden llevar a cabo tratamientos automatizados o elaboración de perfiles conforme a sus propias políticas y configuraciones.

15. Seguridad

Respira en Calma aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información tratada y a los riesgos existentes para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta.

16. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada.

Cuando se faciliten datos personales de otra persona, quien los proporcione deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo.

17. Redes sociales

Los datos facilitados mediante Facebook, Instagram u otras redes sociales también pueden ser tratados por las correspondientes plataformas conforme a sus propias condiciones y políticas.

La interacción con los perfiles de Respira en Calma en dichas redes no implica que Respira en Calma controle los tratamientos realizados directamente por la plataforma.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política podrá modificarse cuando existan cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o en los servicios y tratamientos realizados por Respira en Calma.

La versión vigente será la publicada en la Web.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

Respira en Calma
Correo electrónico: tecnico@respiraencalma.com